Política antispam
E-mail marketing só com permissão. As regras que todo cliente do CN Mail segue, e como identificamos quem não segue.
01O que é spam
Spam é uma mensagem de e-mail com fins comerciais enviada para uma pessoa sem autorização prévia.
O CN Mail é um sistema de e-mail marketing baseado em permissões. Nós não gostamos de receber spam e não criamos o CN Mail para isso. Não acreditamos que negócios deem certo com práticas desrespeitosas, e não queremos trabalhar com clientes que pensem assim. Por isso seguimos todas as normas legais e vamos além delas.
02Autorização
Nossos clientes devem enviar mensagens apenas para contatos que:
- Se cadastraram pelo site ou por um formulário do CN Mail;
- Se cadastraram em um formulário marcando que aceitam receber mensagens (o campo não pode vir marcado por padrão);
- Tiveram alguma relação comercial com o cliente nos últimos 3 anos;
- Autorizaram o recebimento por telefone, carta, verbalmente ou de outra forma;
- Não pediram descadastro no CN Mail ou em outra ferramenta usada antes pelo cliente.
E não devem enviar para contatos:
- Comprados de um fornecedor;
- Com endereços copiados da internet;
- Que não foram contatados nos últimos 3 anos.
03Descadastro
Toda mensagem comercial enviada pelo CN Mail deve ter uma ou mais formas de descadastro:
- Descadastro automático pelo CN Mail;
- Descadastro pelo site do cliente, integrado ao CN Mail.
04Can-Spam Act
É boa prática seguir as normas do Can-Spam Act, que pedem, além dos itens acima, que a mensagem comercial tenha:
- O nome da empresa que está enviando;
- O endereço da empresa;
- O telefone da empresa;
- O motivo do envio, como o contato entrou na lista, como pode sair dela, o assunto e a frequência dos envios.
O CN Mail coloca esses dados nas mensagens de forma automática.
05Boas práticas
Para a equipe do CN Mail, são boas práticas:
- Enviar mensagens com texto, e não só imagens;
- Enviar mensagens curtas;
- Incluir links para o site;
- Personalizar as mensagens com dados dos contatos;
- Segmentar corretamente as listas;
- Manter uma frequência de envio.
06Como identificamos spammers
Estes são os mecanismos do sistema para encontrar clientes fora das normas:
- Todos os clientes passam por aprovação;
- Importações com muitos contatos são verificadas automaticamente em busca de padrões de inserção;
- Mensagens com muitos contatos inexistentes são analisadas;
- Mensagens com muitas denúncias são analisadas: o limite é 0,05%, a não ser que a denúncia seja intencional;
- Estamos integrados aos maiores provedores de e-mail do mundo e recebemos as denúncias deles automaticamente.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato.